En cas de perte ou de vol de votre carte Vitale, ou si elle ne fonctionne plus vous devez immédiatement en informer votre caisse d’Assurance Maladie (CPAM) pour qu’elle puisse la désactiver et vous retourner les documents nécessaires à la demande d’une nouvelle carte Vitale.
La carte vitale est nécessaire pour obtenir un remboursement rapide de vos soins et médicaments et pour bénéficier du tiers payant. Si vous l’avez égarée, vous devez commencer par déclarer la perte de votre carte Vitale afin d’en obtenir une nouvelle. Vous pouvez également déposer une annonce sur notre site CPasPerdu.com.
Quelles sont ensuite les démarches à effectuer pour en obtenir une autre ?
Contactez votre caisse d’assurance maladie
La première démarche à effectuer en cas de perte de votre carte Vitale consiste à déclarer sa perte auprès de votre caisse d’assurance maladie.
Pour connaître les coordonnées de votre caisse d’assurance maladie, reportez-vous aux relevés de remboursement adressés par votre caisse sur lesquels figurent son adresse et les numéros de téléphone ainsi que le site Internet.
Vous pouvez déclarer la perte de votre carte de 3 façons :
- Le plus simple, par Internet en vous connectant à votre compte ameli. Pour cela vous devez avoir créé un compte à partir de votre numéro de Sécurité sociale. C’est la méthode la plus rapide.
- Par téléphone en appelant le 3646 (prix d’un appel local).
- Par courrier en indiquant depuis quelle date vous avez perdu votre carte. Un formulaire imprimable est disponible en ligne. Si vous avez fait une déclaration au commissariat (cela peut être le cas si vous avez perdu votre sac ou portefeuille par exemple), pensez à joindre une copie du procès-verbal perte.
Comment obtenir une nouvelle carte vitale ?
Pour obtenir une nouvelle carte :
- Commandez-la depuis le site internet de l’Assurance Maladie en vous connectant à votre compte Amli.
- Téléchargez une photo et votre pièce d’identité.
Ou :
- Remplissez l’imprimé « nouvelle carte Vitale » qui vous sera adressé par la caisse primaire d’assurance maladie et le retourner à votre caisse.
- Vérifiez que les informations mentionnées sont exactes (nom, prénom, adresse, etc.).
- Joignez-y une photo d’identité, une photocopie de votre pièce d’identité.
Que faire si vous devez aller chez le médecin ?
Si vous n’avez plus votre carte vitale ou que vous êtes en attente de la recevoir et que vous devez vous rendre chez votre médecin, vous avez plusieurs solutions :
- Connectez-vous sur votre compte Ameli www.ameli.fr (rubrique « Mes demandes / Télécharger mon attestation de droits ») pour télécharger votre attestation.
- Utiliser un guichet automatique disponible dans les locaux de votre caisse d’Assurance Maladie
- Faire la demande par téléphone en appelant le 36 46.
